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Portal SAT

Si siente que le dedica mucho tiempo y recursos a gestionar las peticiones de Servicio Técnico de sus clientes y que, aún así, los clientes perciben  que el servicio de atención es ineficiente, lento e incompleto, entonces el portal SAT conectado al módulo SAT de su erp es la mejor solución.
Ponga a disposición de sus clientes una plataforma web de servicio posventa donde puedan encontrar la respuesta a cada solicitud, de manera inmediata y sin necesidad de contactar con ningún agente. El portal de posventa se conecta con el erp de manera bidireccional. Le permitirá dar una mejor atención a sus clientes, ahorrar en tareas administrativas de poco valor y ser más eficiente en sus procesos de posventa.

Beneficios

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Servicio de atención al cliente de mayor calidad, al disponer el cliente de una plataforma donde de manera rápida y sencilla pueda acceder a todos los servicios que necesita (la tramitación de sus solicitudes, su seguimiento, documentación anexa…)

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Mayor eficiencia operativa, ya que el cliente puede autogestionar sus peticiones, se libera buena parte de los servicios de atención al cliente que se dedicaban a hacer estas gestiones por teléfono o email.

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Mayor control de los procesos de posventa: recibir directamente y en tiempo real en el erp, desde el portal, las nuevas solicitudes de servicio o cambios en los servicios ya planificados, le permite ser más ágiles y certeros en la toma de decisiones.

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Mejora de su imagen de marca: con el portal, usted muestra una imagen de solvencia y de disponibilidad más allá de los horarios laborales lo que refuerza positivamente los vínculos con los clientes 

Basado en nuestra solución API REST, nuestro portal de posventa es totalmente personalizable y facilita los intercambios diarios con sus clientes. Usted mejora la satisfacción de los clientes, simplifica y rastrea la gestión de sus quejas y solicitudes de intervención.

 

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SAT

Como líder de la industria, desee que la relación con sus clientes sea de buena calidad y duradera. Descubra cómo optimizar su gestión SAT y aumentar la satisfacción de sus clientes con seguimiento en tiempo real.

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Planificador SAT

Con el Planificador SAT de abas ERP, podrá visualizar y anticipar en todos momentos sus planificaciones, contar con sus recursos (personal, equipos..) disponibles para aumentar la satisfacción de sus clientes.

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Aplicación SAT

Adoptar una aplicación SAT Mobile le permite simplificar el trabajo de sus equipos y asegurar un servicio de calidad a sus clientes: mayor productividad, reducción de las tareas administrativas, simplificación de los intercambios...

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Portal de clientes

Con el Portal de clientes de ABAS Ibérica, integrado a abas ERP, rastree los intercambios con sus clientes y equipos (pedidos, facturas...) para un aumento de la satisfacción de sus clientes y un mejor rendimiento empresarial.

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Portal de proveedores

A través del Portal del proveedor de ABAS Ibérica integrado a abas ERP, dé fluidez a sus empresa y rastree los intercambios de datos entre los proveedores y sus equipos (pedidos, facturas...) para un aumento de su proactividad.

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