SVG
Portal personalizable y escalable
Todos los campos son personalizables y pueden evolucionar según sus necesidades. La única restricción: ¡los campos deben estar presentes en el ERP!
Contacto
Contact
Portal SAT
Si siente que le dedica mucho tiempo y recursos a gestionar las peticiones de Servicio Técnico de sus clientes y que, aún así, los clientes perciben que el servicio de atención es ineficiente, lento e incompleto, entonces el portal SAT conectado al módulo SAT de su erp es la mejor solución.
Ponga a disposición de sus clientes una plataforma web de servicio posventa donde puedan encontrar la respuesta a cada solicitud, de manera inmediata y sin necesidad de contactar con ningún agente. El portal de posventa se conecta con el erp de manera bidireccional. Le permitirá dar una mejor atención a sus clientes, ahorrar en tareas administrativas de poco valor y ser más eficiente en sus procesos de posventa.
Beneficios
Servicio de atención al cliente de mayor calidad, al disponer el cliente de una plataforma donde de manera rápida y sencilla pueda acceder a todos los servicios que necesita (la tramitación de sus solicitudes, su seguimiento, documentación anexa…)
SVG
Mayor eficiencia operativa, ya que el cliente puede autogestionar sus peticiones, se libera buena parte de los servicios de atención al cliente que se dedicaban a hacer estas gestiones por teléfono o email.
SVG
Mayor control de los procesos de posventa: recibir directamente y en tiempo real en el erp, desde el portal, las nuevas solicitudes de servicio o cambios en los servicios ya planificados, le permite ser más ágiles y certeros en la toma de decisiones.
SVG
Mejora de su imagen de marca: con el portal, usted muestra una imagen de solvencia y de disponibilidad más allá de los horarios laborales lo que refuerza positivamente los vínculos con los clientes
Image
Trazabilidad de los intercambios
Sus clientes pueden hacer un seguimiento de sus solicitudes, así como del estado de la incidencia. Pueden consultar el historial y planificar la intervención con usted si es necesario.
Image
Basado en nuestra solución API REST, nuestro portal de posventa es totalmente personalizable y facilita los intercambios diarios con sus clientes. Usted mejora la satisfacción de los clientes, simplifica y rastrea la gestión de sus quejas y solicitudes de intervención.
