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SAT

Como para cualquier experto de su sector, la relación con sus clientes es un bien precioso. El seguimiento del cliente y su satisfacción es un reto importante para la sostenibilidad y el desarrollo de su empresa. Y el servicio posventa es un eslabón importante... Descubra cómo abas ERP simplifica y agiliza el seguimiento y la tramitación de sus solicitudes posventa.

Beneficios

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Mejorar la trazabilidad de las solicitudes de los clientes y acortar los tiempos de respuesta: puede gestionar las solicitudes de los clientes, la generación de ofertas de servicio, la supervisión de los equipos y el registro de las llamadas relacionadas con el servicio posventade forma integrada en el ERP

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Reducir las tareas administrativas del equipo de servicio posventa: la integración del módulo de servicio posventa en el sistema ERP permite documentar rápidamente las solicitudes (información del cliente y del equipo) y agilizar su tratamiento gracias a los datos históricos disponibles sobre el mismo tipo de incidencias

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Optimizar la satisfacción del cliente: la gestión de las solicitudes queda totalmente trazada, simplificada y acelerada promoviendo una relación fluida con sus clientes

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Gestionar el servicio posventa: puede ver de un vistazo el estado de las solicitudes de servicio y todas las acciones que se han llevado a cabo en cada una de ellas

Aunque el registro de todas las solicitudes de los clientes es esencial para una buena gestión de las relaciones con los clientes, puede llevar mucho tiempo a los equipos. Por eso les ofrecemos a nuestros clientes industriales, que reciben muchas solicitudes, un portal de postventa. De hecho, desde el portal, los clientes pueden introducir y calificar ellos mismos sus solicitudes y supervisar su progreso. Descubre todas las características y ventajas de nuestra solución de Portal de posventa..

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Portal SAT

Gracias al Portal SAT de ABAS Ibérica integrado a abas ERP, los datos son automáticamente conectados desde el portal hacía el ERP y viceversa. Las solicitudes de sus clientes son rastreadas y se pueden consultar sus estados.

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Planificador SAT

Con el Planificador SAT de abas ERP, podrá visualizar y anticipar en todos momentos sus planificaciones, contar con sus recursos (personal, equipos..) disponibles para aumentar la satisfacción de sus clientes.

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Aplicación SAT

Adoptar una aplicación SAT Mobile le permite simplificar el trabajo de sus equipos y asegurar un servicio de calidad a sus clientes: mayor productividad, reducción de las tareas administrativas, simplificación de los intercambios...

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