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Aplicación CRM

Los equipos de ventas intentan ser lo más productivos posible en sus visitas a los clientes. Pero, ¿se puede sacar el máximo rendimiento a las visitas comerciales sin disponer de toda la información que se tiene sobre el cliente? Imaginemos que en las visitas a clientes, sus equipo de ventas tiene información actualizada sobre estado de pedidos, facturas, entregas realizadas, previsión de entregas, stock de productos o información financiera/comercial del cliente. Con esta información, el equipo de ventas ahora sí tiene una herramienta potente para realizar gestiones eficientes con sus clientes, en tiempo real y con información precisa.
Dar al equipo comercial que trabaja fuera de la oficina acceso  a la información clave en tiempo real a través de una aplicación de CRM móvil, no sólo aumentará la eficiencia de su actividad comercial, sino que también aumentará la satisfacción de sus clientes y potenciales, así como su imagen de marca.

Beneficios

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Permite tomar mejores decisiones durante la visita comercial: aunque las ventas se planifiquen con antelación, en el transcurso de la misma pueden surgir aspectos no previstos. La app permite al comercial tener acceso a la información del CRM y ERP en tiempo real y en base a ella, tomar la mejor decisión posible.

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Reducción de las tareas administrativas: los equipos de ventas pueden introducir pedidos directamente en el erp a través de la app o consultar  información sin tener que escribir correos o llamar por teléfono al equipo administrativo para que le proporcionen información. Además, lo harán en tiempo real, en el momento que surge la necesidad o la oportunidad

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Acceso rápido a los datos: incluso con un gran volumen de datos y sin red, sus equipos pueden acceder al contenido e introducir los datos necesarios

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Mejora de la comunicación con los clientes y con el equipo administrativo: el cliente percibirá más valor en la visita y el equipo interno administrativo tendrá la información de nuevos pedidos o incidencias en tiempo real, lo que les permitirá ser más agiles en su trabajo.

Una aplicación de CRM móvil proporciona a su equipo de ventas en desplazamiento los datos que necesitan en el terreno. Los comerciales pueden aportar la información pertinente al cliente en cualquier momento y sus clientes reciben el mejor servicio posible en todo momento.

 

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