Los equipos de ventas intentan ser lo más productivos posible en sus visitas a los clientes. Pero, ¿se puede sacar el máximo rendimiento a las visitas comerciales sin disponer de toda la información que se tiene sobre el cliente? Imaginemos que en las visitas a clientes, sus equipo de ventas tiene información actualizada sobre estado de pedidos, facturas, entregas realizadas, previsión de entregas, stock de productos o información financiera/comercial del cliente. Con esta información, el equipo de ventas ahora sí tiene una herramienta potente para realizar gestiones eficientes con sus clientes, en tiempo real y con información precisa.
Dar al equipo comercial que trabaja fuera de la oficina acceso a la información clave en tiempo real a través de una aplicación de CRM móvil, no sólo aumentará la eficiencia de su actividad comercial, sino que también aumentará la satisfacción de sus clientes y potenciales, así como su imagen de marca.
Permite tomar mejores decisiones durante la visita comercial: aunque las ventas se planifiquen con antelación, en el transcurso de la misma pueden surgir aspectos no previstos. La app permite al comercial tener acceso a la información del CRM y ERP en tiempo real y en base a ella, tomar la mejor decisión posible.
Reducción de las tareas administrativas: los equipos de ventas pueden introducir pedidos directamente en el erp a través de la app o consultar información sin tener que escribir correos o llamar por teléfono al equipo administrativo para que le proporcionen información. Además, lo harán en tiempo real, en el momento que surge la necesidad o la oportunidad
Acceso rápido a los datos: incluso con un gran volumen de datos y sin red, sus equipos pueden acceder al contenido e introducir los datos necesarios
Mejora de la comunicación con los clientes y con el equipo administrativo: el cliente percibirá más valor en la visita y el equipo interno administrativo tendrá la información de nuevos pedidos o incidencias en tiempo real, lo que les permitirá ser más agiles en su trabajo.
Fácil acceso a los datos de los clientes
Con la app, desde una Tablet o un Smartphone, se puede consultar la ficha del cliente, consultar información estratégica (facturación, pagos pendientes, pedidos en curso, etc.) esté donde esté y crear nuevos pedidos en tiempo real.
Gestión de las tareas
Su fuerza de ventas puede gestionar las tareas asignadas, introducir informes de citas sin esperar a volver a la oficina, asignar tareas a otros empleados, etc
Gestión de Notas de actividad comercial
Su fuerza de ventas puede documentar en tiempo real información relevante de los clientes que quedará almacenada en el CRM corporativo.
Cálculo de rutas simplificado
Desde la ficha del cliente, puede ver la ruta para visitar a su cliente con un solo clic. Y eso sin tener que buscar la dirección en el sistema e introducirla en su GPS.
Una aplicación de CRM móvil proporciona a su equipo de ventas en desplazamiento los datos que necesitan en el terreno. Los comerciales pueden aportar la información pertinente al cliente en cualquier momento y sus clientes reciben el mejor servicio posible en todo momento.
