ERP Consultant - Customer Care

Quieres formar parte de una empresa donde:

• Siempre vas a ir aprendiendo y el techo lo fijaras tu
• Existe un real equilibrio en tu vida profesional y privada
• Podrás intercambiar opiniones con expertos de todo el mundo
• Tus condiciones económicas evolucionarán con tus responsabilidades

Si la respuesta es "SI", abas es tu sitio.

abas es hoy una empresa global contando con 1200 expertos en el mundo. Nos centramos en el desarrollo y la implantación de abas ERP.

Tu misión: 

Serás la persona referente para la gestión y ejecución de los proyectos de actualización de abas ERP en nuestros clientes a nivel nacional. Además, te involucrarás en tareas de consultoría para los clientes existentes pertenecientes al departamento de Customer Care.

Esta posición te brinda la oportunidad de desempeñar un papel clave en la empresa, asumiendo una gran responsabilidad y autonomía. Además, te ofrecerá una gran diversidad de tareas lo que te permitirá ampliar tus conocimientos en múltiples áreas.

Responsabilidades

1) Proyectos de actualización:

> Participar activamente en el proceso de venta de los proyectos de actualización:

• Presentar el proceso de actualización
• Definir las fases y el alcance del proyecto con el cliente

> Actúa como Project Manager: Gestionar, coordinar y ejecutar proyectos de actualización de abas ERP:

• Llevar a cabo o coordinar la fase de validación de todos los ciclos funcionales
• Seguimiento y resolución de incidencias (a nivel funcional y técnico)
• Coordinar la actualización en cliente y todos los grupos involucrados (Infraestructura, desarrolladores y consultores)

> Impartir formaciones sobre las novedades de abas ERP a nuestros clientes a través del abas Academy.

> Contacto con el HQ en Alemania para resolución de incidencias.

> Mantener una estrecha comunicación con el cliente durante todo el proceso de actualización, asegurando su satisfacción.

2) Consultoría en clientes existentes

> Contacto recurrente con clientes de base instalada.

> Realizar tareas de consultoría para los clientes del departamento Customer Care que van desde la resolución de incidencias hasta el desarrollo de soluciones personalizadas.

> Impartir formaciones funcionales del abas Academy.

Tu perfil:

• Conocimientos funcionales de las diferentes áreas de un ERP, especialmente en el contexto de empresas industriales (producción, planificación, logística, compras, ventas, etc.)
• Experiencia y conocimientos previos de programación o el interés por adquirirlos
• Valoramos experiencia previa en la gestión de proyectos
• Estudios relacionados con tecnología o industria (Ingeniero de SW o Ingeniero Industrial)
• Nivel medio-alto de inglés

Habilidades que te llevarán al éxito:

• Habilidades de organización y priorización: Capacidad de gestionar múltiples tareas simultáneamente, priorizarlas adecuadamente y mantener un alto nivel de organización.
• Gestión de proyectos: Capacidad de coordinación de proyectos, incluyendo la gestión de las personas involucradas y la garantía de entregas en tiempo y forma.
• Autonomía: Capacidad para tomar decisiones o realizar acciones por sus propios medios
• Inquietud y aprendizaje continuo: Capacidad para mantenerse actualizado con las novedades de abas ERP y buscar oportunidades de aprendizaje constante.
• Actitud positiva: Queremos rodearnos de profesionales con un enfoque positivo y optimista frente a las relaciones profesionales (proyectos-clientes y compañeros)

Te ofrecemos:

• Un gran potencial de crecimiento personal y profesional al candidato que demuestre implicación, responsabilidad, motivación e integridad 
• Plan de carrera que potencia el desarrollo y crecimiento en la empresa 
• Plan de formación completo tanto funcional como de programación
• Retribución competitiva que va a crecer año tras año con tus responsabilidades
• Equipo dinámico, motivado e internacional
• Conciliación (Horario flexible, jornada intensiva viernes y verano, 24 días de vacaciones, trabajo remoto, etc.)
• Ordenador portátil
• Café gratis
   

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